Conditions Générales de Vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de
réservation et de paiement de séjours bien-être via la plateforme Go to Karma, exploitée
par Céline Lanseman — Entreprise Individuelle, immatriculée au RCS d’Arras sous le
numéro 983 756 612, dont le siège social est situé au 22 rue de la Scarpe, 62161
Duisans, France.
Acceptation des conditions
Toute réservation effectuée sur le site suppose l’acceptation expresse et sans réserve
des présentes CGV, des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et de la Politique de
confidentialité.
Fonctionnement de la plateforme
Go to Karma est une marketplace. Elle référence des séjours organisés par des
prestataires indépendants. Go to Karma centralise les offres, encaisse les paiements au
nom de l’Organisateur et reverse les fonds après le séjour. Go to Karma n’est pas partie
au contrat entre le Client et l’Organisateur.
Réservation
Le Client sélectionne le séjour de son choix parmi les offres disponibles. La réservation
devient ferme à réception de l’email de confirmation et après paiement complet. Les
informations sur les fiches séjours relèvent de la responsabilité exclusive des
Organisateurs.
Prix et modalités de paiement
Les prix sont en euros TTC. Le paiement est exigible en totalité à la réservation. Les
moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site, notamment carte bancaire
via Stripe ou Klarna (paiement en 3x).
Conditions d’annulation
Annulation par le Client :
L’option assurance (si souscrite) n’est jamais remboursable. En cas d’annulation par
l’Organisateur, le Client est remboursé en totalité ou peut choisir un report.
Assurance
Il appartient au Client de souscrire une assurance annulation, rapatriement ou
multirisque. Si proposée, l’assurance est gérée par un tiers. Go to Karma agit en tant
qu’intermédiaire.
Modification
Toute demande de modification doit être envoyée par écrit à contact@gotokarma.com.
Elle est soumise à l’accord de l’Organisateur et peut entraîner des frais.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation
ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.
Responsabilité
Go to Karma agit en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenue responsable de
l’exécution du séjour par l’Organisateur. Sa responsabilité ne saurait excéder le montant
de la commission perçue.
Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations. Le Client
dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition. Voir la Politique
de confidentialité.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à contact@gotokarma.com dans un délai de 48
heures suivant la fin du séjour.
Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement en cas de force
majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, etc.).
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties
rechercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux d’Arras seront compétents.