Go to Karma – www.gotokarma.com
Version en vigueur au 8 juillet 2025

Présentation de la plateforme
Go to Karma est une plateforme d’intermédiation spécialisée dans la mise en relation
entre particuliers et professionnels proposant des séjours bien-être (retraites, stages,
immersions, etc.). Le site www.gotokarma.com permet aux utilisateurs (ci-après les
« Clients ») de rechercher, consulter et réserver des offres proposées par des
professionnels (ci-après les « Organisateurs »).

Acceptation des conditions
L’utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Toute
réservation effectuée via le Site vaut acceptation contractuelle entre le Client et
l’Organisateur. Go to Karma se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout
moment, les conditions applicables étant celles en vigueur au moment de l’utilisation ou
de la réservation.

Rôle de Go to Karma
Go to Karma agit en tant qu’intermédiaire technique. Elle ne fournit pas elle-même les
séjours proposés. Elle assure la gestion de l’interface de réservation et de paiement,
mais le contrat de prestation est directement conclu entre le Client et l’Organisateur. Go
to Karma n’est pas partie au contrat de vente.
Go to Karma ne participe en aucune manière à la sélection, au contenu, ni au
déroulement des Prestations. L’Organisateur agit sous sa seule et entière responsabilité
professionnelle.

Inscription et compte utilisateur
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur. Le Client
s’engage à fournir des informations exactes et à jour. Il est seul responsable de la
confidentialité de ses identifiants. Go to Karma se réserve le droit de suspendre ou
supprimer tout compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou non conforme aux
CGU.

Description des offres
Les offres publiées sur le Site sont saisies par les Organisateurs. Ceux-ci sont seuls
responsables de l’exactitude des informations (prix, programme, hébergement,
conditions d’annulation, etc.). Go to Karma peut modérer les contenus mais ne garantit
pas l’absence d’erreurs, omissions ou modifications de dernière minute.

Réservation et validation
La réservation s’effectue en ligne via le formulaire sécurisé. Elle devient ferme à
compter de la validation du paiement et de la confirmation automatique envoyée par
email. Go to Karma transmet ensuite les informations à l’Organisateur concerné.

Prix et conditions financières
Les prix sont exprimés en euros TTC et incluent les frais de service de Go to Karma.
Les paiements sont encaissés par Go to Karma pour le compte des Organisateurs via
des prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Klarna, Alma, etc.). Le Client peut choisir
entre un paiement unique ou un paiement fractionné, si cette option est proposée.

Paiement en plusieurs fois
Le paiement fractionné est proposé via des partenaires tiers (ex : Alma ou Klarna), sous
réserve d’éligibilité et d’acceptation du dossier. En cas d’annulation, le remboursement
est déclenché par Go to Karma mais exécuté selon les modalités du prestataire de
financement (annulation d’échéances, recrédit partiel, etc.). Go to Karma n’est pas
responsable de ces délais ou conditions.
En cas de défaillance technique du prestataire de financement ou d’impossibilité de
mise en œuvre du plan de paiement, le Client est tenu de régulariser la totalité de la
somme due par un autre moyen.

Politique d’annulation
Sauf indication contraire, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Jusqu’à 30 jours avant le début du séjour : annulation gratuite
  • De 30 à 15 jours : 25 % de frais
  • De 15 à 7 jours : 50 % de frais
  • Moins de 7 jours : non remboursable
    L’assurance annulation, lorsqu’elle est souscrite, est en tout état de cause non
    remboursable.

Remboursement
En cas d’annulation conforme aux conditions définies, Go to Karma procède au
remboursement du Client dans un délai de 14 jours maximum à compter de la
confirmation de la demande par l’Organisateur. Le remboursement est effectué via le
moyen de paiement initial. Les frais de dossier et assurances ne sont jamais
remboursables.

Obligations des Clients
Le Client s’engage à :

  • Respecter les conditions d’accueil de l’Organisateur
  • Ne pas perturber la bonne tenue du séjour
  • Ne pas utiliser le Site pour contourner la plateforme et réserver en direct

Tout comportement abusif pourra entraîner l’exclusion du séjour et la suspension du
compte utilisateur.

Obligations des Organisateurs
Les Organisateurs s’engagent à :

  • Fournir une description exacte et sincère de leurs offres
  • Assurer la bonne exécution de la prestation
  • Être assurés en responsabilité civile professionnelle
  • Respecter la réglementation en vigueur dans leur pays d’exercice

Responsabilité de Go to Karma
Go to Karma ne pourra être tenue responsable :

  • de l’annulation ou du mauvais déroulé d’un séjour
  • de dommages corporels, matériels ou immatériels survenus pendant le séjour
  • du refus d’un financement par un tiers (Alma, Klarna)
    Go to Karma pourra toutefois jouer un rôle de médiateur à la demande expresse du
    Client ou de l’Organisateur.
    Go to Karma pourra intervenir à titre gracieux, sur demande écrite, pour faciliter un
    accord amiable, sans obligation de résultat ni engagement de délai.

Propriété intellectuelle
Les contenus (textes, images, code, structure) du Site sont protégés par les lois
françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou
partielle, sans autorisation est interdite.

Données personnelles
Les données sont collectées dans le cadre de l’exécution du service, et peuvent être
transmises aux Organisateurs concernés. Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le Client peut exercer ses droits à tout moment à l’adresse contact@gotokarma.com.

Suspension et résiliation
Go to Karma se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l’accès
à un compte utilisateur ou à une offre Organisateur, en cas de non-respect des
présentes CGU, d’activité frauduleuse ou de manquement grave.

Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation
ou leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes du siège social de Go to
Karma, sauf disposition légale impérative contraire.

Contact
Adresse : 22 rue de la Scarpe, 62161 Duisans
Email : contact@gotokarma.com
Téléphone : 09 70 70 75 98